Livrare
Modalitatea de livrare, costurile, termenele estimate și eventualele restricții trebuie afișate clar în listing sau în fluxul de checkout.
Dacă livrarea este gestionată printr-un partener, statusurile și urmărirea coletului pot depinde de integrarea acelui partener.
Retur și neconformitate
Drepturile de retur și remediile disponibile depind de natura tranzacției, de calitatea vânzătorului, de legislația aplicabilă și de informațiile prezentate în listing.
Pentru produsele vândute de comercianți pot exista obligații suplimentare față de cele aplicabile între utilizatori privați.
Dispute și rambursări
Atunci când apar probleme privind livrarea, plata, conformitatea sau comportamentul unei părți, platforma poate oferi un flux de dispute, solicitare de dovezi și analiză internă.
Platforma poate colabora cu furnizorii de plată, logistică sau antifraudă pentru clarificarea situației și poate decide măsuri comerciale provizorii până la soluționare.